לפניכם מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של חברת זיוה ד'אור ישמח לסייע לכם באמצעות הדוא"ל Sales@zdziva.com או בטלפון 03-5106515 שלוחה מספר 1

ביטול הזמנה באתר

ניתן לבטל את העסקה באתר תוך שעה מרגע אישורה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות א'-ה' 09:00-17:00 בטלפון 03-5106515 שלוחה 1 או בדוא"ל Sales@zdziva.com.

החזרה או החלפה של פריט שנרכש באתר

במידה ותרצו תוכלו להחליף את הפריטים שרכשתם תוך 14 יום מהיום הגיעו לידכם. קיימות 2 אופציות להחלפת המוצר במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי:

  1. הגיעו לאחד מסניפי הרשת עם הפריט והחשבונית המקורית, ותוכלו לקבל זיכוי לניצול ברשת זיוה ד'אור או מוצר חליפי או החזר כספי לבחירתכם. לרשימת הסניפים לחץ כאן
  2. שילחו אלינו את המוצר באריזתו המקורית למשרדי החברה בדואר רשום לכתובת : רח' הרבי מבכרך 8 תל אביב. מרגע הגעתו של המוצר למשרדי החברה, ייבדק המוצר ותועבר בקשה לביצוע זיכוי/החזר כספי.

במידה והתחרטתם על הקנייה למרות שהפריטים שקניתם הגיעו באופן תקין, הנכם זכאים לזיכוי מלא על הקנייה תוך 14 יום מרגע קבלתם למעט דמי המשלוח.

תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר

בכדי להחזיר מוצר או להחליפו באחר: עליכם להשיב את המוצר לחברת זיוה ד'אור בצירוף חשבונית מקור. ההחזר הכספי יבוצע ישירות לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה, בתוך 14 יום מקבלת בקשת ביטול העסקה והחזרת הפריט.

*פריטי לבוש, תכשיטים ותיקים צריכים לשאת את התווית המקורית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש.

*פריטי הנעלה צריכים להיות באריזתם המקורית לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש.

*לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש.

את המוצר באריזתו המקורית יש להחזיר למשרדי החברה בדואר רשום לכתובת : רח' הרבי מבכרך 8 תל אביב. מרגע הגעתו של המוצר למשרדי החברה, ייבדק המוצר ותועבר בקשה לחברת הסליקה ותוך 14 ימי עסקים יבוצע הביטול.

בכל שאלה בנושא זה אנא פנו לשירות הלקוחות של חברת זיוה ד'אור בדוא"ל Sales@zdziva.com  או בטלפון 03-5106515 שלוחה 1 או בדף הפייסבוק של חברת זיוה ד'אור.

קבלת זיכוי על החזרת פריט

ניתן לקבל זיכוי של חברת זיוה ד'אור או החזר כספי לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. הזיכוי על פריט שנרכש באתר יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו.

ביטול עסקה ע"י חברת זיוה ד'אור

הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם:

א. לאחר סיום הקניה אזל המוצר שבחרתם מהמלאי ועל כן נשלח אליכם דוא"ל משירות הלקוחות של חברת זיוה ד'אור וננסה למצוא פתרון אחר.

ב. פרטי כרטיס האשראי שלכם ו/או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת . במקרים אלה ייצור עמכם קשר שירות הלקוחות של החברה. לפרטים ובירורים על מוצרים ואספקתם ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות של חברת זיוה ד'אור בטלפון   03-5106515   שלוחה 1 או בדוא"ל  sales@zdziva.com .

 

Pin It on Pinterest

Share This